Actualizat 01.08.2026
1. Identificarea Furnizorului
Platforma GetDoc, disponibilă prin intermediul website-ului www.getdoc.ro și/sau al aplicației web disponibile la adresa app.getdoc.ro, este operată de POSITIVE WORKING S.R.L., societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Sat Sânpetru, Comuna Sânpetru, Str. Venus nr. 14, Camera 1, Județ Brașov, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2023000908086, având cod unic de înregistrare 47868145, denumită în continuare „Furnizorul” sau „GetDoc”.
Pentru orice solicitări privind utilizarea Platformei, funcționarea serviciilor, contul de utilizator, plățile, abonamentele sau exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, Utilizatorii pot contacta Furnizorul la adresa de e-mail: suport@getdoc.ro
Prin accesarea website-ului, crearea unui cont, utilizarea aplicației, generarea unui document, achiziționarea unui abonament sau utilizarea oricărui serviciu disponibil prin Platformă, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.
Dacă Utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea Platformei și a serviciilor GetDoc.
2. Definiții
În sensul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:
GetDoc / Platforma – website-ul, aplicația web, interfața, funcționalitățile, modulele, bazele de date, formularele, mecanismele de generare și orice alte componente tehnice puse la dispoziție de Furnizor prin domeniul www.getdoc.ro, subdomeniul app.getdoc.ro sau prin alte domenii/subdomenii utilizate de Furnizor.
Aplicația – componenta software a Platformei prin care Utilizatorul poate introduce date, selecta opțiuni, genera documente, gestiona contul, accesa documentele generate, achiziționa abonamente sau utiliza alte servicii digitale disponibile.
Furnizorul – POSITIVE WORKING S.R.L., societatea care deține, administrează și operează Platforma GetDoc.
Utilizatorul – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Platforma, creează un cont, utilizează serviciile GetDoc, generează documente sau achiziționează un abonament ori un serviciu disponibil în Platformă.
Consumatorul – persoana fizică ce utilizează Platforma în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, profesională sau de afaceri.
Profesionistul – orice persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială, societate, organizație, instituție sau altă entitate care utilizează Platforma în scop profesional, comercial, administrativ sau în legătură cu o activitate economică.
Contul – secțiunea individuală creată în Platformă pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole sau prin alte mijloace de autentificare disponibile, prin care Utilizatorul poate accesa funcționalitățile GetDoc.
Cont anonim / utilizare guest – modalitatea de utilizare a Platformei fără crearea unui cont permanent, prin care Utilizatorul poate introduce date și genera documente în condițiile afișate în Platformă, fără păstrarea unui istoric de cont și fără posibilitatea de regenerare ulterioară după expirarea perioadei tehnice de stocare.
Cont creat fără abonament activ – contul creat de Utilizator în Platformă, dar pentru care nu a fost încă achiziționat sau activat un abonament ori un serviciu plătit care permite generarea documentelor.
Cont plătit / cont cu abonament activ – contul pentru care Utilizatorul a achiziționat un abonament sau un plan tarifar disponibil în Platformă și care permite accesul la funcționalitățile incluse în planul respectiv.
Abonamentul – dreptul de acces, pe o perioadă determinată, la anumite funcționalități ale Platformei, conform planului tarifar ales de Utilizator și condițiilor afișate la momentul achiziției.
Planul tarifar – pachetul comercial disponibil în Platformă, care stabilește prețul, durata, funcționalitățile incluse, limitele de utilizare, modalitatea de plată și alte condiții specifice.
Perioada de facturare – perioada pentru care Utilizatorul achită abonamentul sau serviciul ales, conform informațiilor afișate în Platformă la momentul plății.
Reînnoirea automată – mecanismul prin care abonamentul se prelungește automat pentru o nouă perioadă de facturare, dacă Utilizatorul nu dezactivează reînnoirea înainte de data scadentă, în condițiile afișate în Platformă.
Serviciile GetDoc – serviciile digitale oferite prin Platformă, inclusiv, dar fără a se limita la, completarea asistată a datelor, generarea de documente, administrarea documentelor generate, regenerarea documentelor în conturile plătite, precum și alte servicii tehnice disponibile sau care pot fi introduse ulterior.
Serviciul de verificare a firmei prin CUI – funcționalitatea prin care Utilizatorul introduce codul unic de înregistrare al unei societăți, iar Platforma poate prelua sau afișa automat date despre societate, inclusiv prin intermediul unor parteneri/furnizori de date, în vederea interogării, inițierii, precompletării sau continuării procesului de generare a documentelor necesare pentru operațiuni la Oficiul Național al Registrului Comerțului sau a altor instituții publice.
Document generat – documentul în format electronic, inclusiv PDF, Word sau alt format disponibil în Platformă, generat automat de GetDoc pe baza datelor introduse, selectate sau confirmate de Utilizator.
Date preluate automat despre firmă – informațiile obținute prin introducerea CUI-ului, prin încărcarea unui certificat constatator, prin interogarea unui furnizor de date sau prin alte funcționalități disponibile în Platformă, inclusiv denumirea societății, sediul, codurile CAEN, asociații, administratorii, capitalul social, punctele de lucru, activitățile autorizate sau alte informații relevante pentru pregătirea documentelor.
Date introduse de Utilizator – orice informații, date, opțiuni, documente, fișiere, identificatori, date de identificare, date despre societăți, asociați, administratori, sedii, activități CAEN sau alte informații furnizate de Utilizator în Platformă pentru utilizarea serviciilor GetDoc.
Formular de inițiere a procesului – formularul prin care Utilizatorul poate introduce CUI-ul societății, numele, adresa de e-mail și, opțional, numărul de telefon, pentru inițierea procesului de verificare, precompletare, continuare a fluxului, transmiterea unor informații operaționale sau, dacă Utilizatorul își exprimă acordul, transmiterea unor comunicări comerciale.
Serviciul de obținere certificat constatator – serviciul tehnic prin care Utilizatorul poate solicita, prin intermediul Platformei GetDoc, obținerea unor documente sau informații disponibile prin sistemele Oficiului Național al Registrului Comerțului. Acest serviciu este un serviciu propriu GetDoc, prestat contra prețului afișat în Platformă.
Furnizor de date / Partener de date – furnizorul terț care pune la dispoziția GetDoc, în baza unei relații contractuale, acces la date despre societăți, inclusiv prin API, platformă, bază de date sau alte mecanisme tehnice. În prezent, GetDoc poate utiliza servicii furnizate de Termene.ro sau de alți furnizori similari.
Netopia – procesatorul de plăți utilizat de Furnizor pentru procesarea plăților online, dacă această metodă este disponibilă în Platformă.
Termenii și Condițiile – prezentul document contractual, împreună cu orice politici, anexe, informări sau reguli la care acesta face trimitere.
Comandă – solicitarea transmisă de Utilizator prin Platformă pentru achiziționarea unui abonament, a unui serviciu punctual, a generării unui document, a obținerii unui certificat constatator sau a oricărui alt serviciu disponibil în Platformă, în condițiile afișate la momentul plasării solicitării.
Contract la distanță – contractul încheiat între Furnizor și Utilizator, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul Platformei, al aplicației, al e-mailului sau al altor mijloace de comunicare la distanță.
Campanie promoțională – orice ofertă temporară, reducere, cod promoțional, beneficiu comercial, perioadă de testare, pachet special sau alt mecanism comercial disponibil în Platformă, în condițiile stabilite de Furnizor.
Informații confidențiale – orice informații privind Furnizorul, Utilizatorul, contul, documentele generate, datele introduse, template-urile, fluxurile, logica aplicației, condițiile comerciale, datele tehnice, comunicările dintre părți sau alte informații care nu sunt publice și care sunt accesate ori transmise în legătură cu utilizarea Platformei.
Conținut GetDoc – totalitatea textelor, template-urilor, formularelor, fluxurilor, câmpurilor, validărilor, regulilor automate, interfeței, denumirilor, elementelor grafice, materialelor informative și mecanismelor tehnice puse la dispoziție prin Platformă.
Sisteme terțe – orice platforme, aplicații, baze de date, furnizori, servicii, autorități publice, procesatori de plăți, servicii de hosting, servicii de e-mail, servicii ONRC sau alte sisteme externe care pot fi utilizate direct ori indirect pentru prestarea serviciilor GetDoc.
3. Descrierea Platformei și a serviciilor GetDoc
GetDoc este o platformă digitală destinată generării automate de documente electronice, în format PDF, Word sau în alte formate disponibile, pe baza datelor introduse și confirmate de Utilizator.
În forma actuală, Platforma permite generarea de documente necesare sau utile pentru operațiuni de înregistrare, modificare sau alte proceduri efectuate în relația cu Oficiul Național al Registrului Comerțului, inclusiv documente aferente societăților comerciale, asociaților, administratorilor, sediilor, activităților autorizate, codurilor CAEN și altor operațiuni similare.
GetDoc poate introduce, modifica, limita sau elimina anumite funcționalități, tipuri de documente, formulare, module sau servicii, în funcție de dezvoltarea Platformei, de modificările legislative, de cerințele tehnice sau de deciziile comerciale ale Furnizorului.
GetDoc este un instrument tehnic de generare și administrare a documentelor. Platforma nu oferă consultanță juridică, consultanță fiscală, consultanță contabilă, consultanță de afaceri sau reprezentare în fața autorităților publice, cu excepția situațiilor în care un asemenea serviciu este descris expres și distinct în Platformă.
Documentele generate prin Platformă se bazează pe datele introduse, selectate sau confirmate de Utilizator. Furnizorul nu verifică, în mod individual, realitatea, legalitatea, actualitatea, exactitatea sau caracterul complet al datelor introduse de Utilizator, cu excepția unor validări tehnice automate disponibile în Platformă.
Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru:
a) corectitudinea datelor introduse în Platformă;
b) verificarea documentelor generate înainte de folosire, semnare, transmitere sau depunere;
c) folosirea documentelor în scopuri legale;
d) îndeplinirea cerințelor legale aplicabile situației sale concrete;
e) obținerea oricăror avize, aprobări, semnături, documente justificative sau verificări profesionale necesare.
Furnizorul poate pune la dispoziția Utilizatorilor modele, formulare, structuri de documente, câmpuri predefinite, texte automate, opțiuni de completare, reguli tehnice sau validări automate. Acestea nu înlocuiesc analiza juridică, fiscală, contabilă sau profesională a situației concrete a Utilizatorului.
În cazul în care Utilizatorul are neclarități privind legalitatea unei operațiuni, conținutul unui document, forma actelor necesare sau efectele juridice ale documentelor generate, acesta trebuie să solicite sprijinul unui avocat, consultant, expert contabil, notar, consilier juridic sau altei persoane autorizate, după caz.
Verificarea firmei prin CUI și preluarea automată a datelor
Platforma poate permite Utilizatorului să introducă CUI-ul unei societăți pentru a iniția procesul de verificare, precompletare și pregătire a documentelor necesare pentru anumite operațiuni la Oficiul Național al Registrului Comerțului.
Prin introducerea CUI-ului și continuarea procesului, Utilizatorul înțelege că GetDoc poate interoga, direct sau prin intermediul unor parteneri/furnizori de date, inclusiv Termene.ro, baze de date, API-uri sau sisteme terțe care permit preluarea unor informații despre societatea indicată.
Datele preluate automat pot include, după caz, denumirea societății, sediul, codurile CAEN, asociații, administratorii, capitalul social, punctele de lucru, activitățile autorizate sau alte informații relevante pentru inițierea ori continuarea procesului de pregătire a documentelor.
Preluarea automată a datelor are rol de facilitare tehnică a completării documentelor. Utilizatorul are obligația să verifice toate informațiile afișate, precompletate sau generate înainte de descărcarea, semnarea, transmiterea sau depunerea documentelor.
GetDoc nu garantează că datele preluate automat sunt complete, actualizate sau suficiente pentru situația juridică concretă a societății. Răspunderea pentru verificarea, confirmarea și utilizarea finală a datelor aparține Utilizatorului.
4. Tipuri de utilizare și acces la Platformă
Platforma GetDoc poate fi utilizată prin una sau mai multe dintre următoarele modalități, în funcție de opțiunile disponibile la un anumit moment:
a) utilizare fără cont, în regim guest sau cont anonim, pentru serviciile disponibile în această modalitate;
b) cont creat fără abonament activ;
c) cont cu abonament activ;
d) alte tipuri de acces, planuri tarifare, servicii punctuale sau funcționalități introduse de Furnizor.
4.1. Utilizarea fără cont / guest
Utilizarea fără cont permite accesul limitat la anumite funcționalități ale Platformei, fără crearea unui cont permanent.
În cazul utilizării fără cont, datele introduse de Utilizator și documentele generate sunt păstrate temporar, pentru o perioadă tehnică de maximum 6 ore, după care pot fi șterse automat din sistemele GetDoc.
Utilizatorul înțelege că, în cazul utilizării fără cont:
a) nu beneficiază de istoric permanent;
b) nu poate regenera ulterior documentele după expirarea perioadei tehnice de stocare;
c) trebuie să descarce documentele generate imediat după generare;
d) pierderea accesului la sesiune, închiderea browserului, expirarea sesiunii sau expirarea perioadei de stocare poate conduce la imposibilitatea recuperării documentelor.
4.2. Cont creat fără abonament activ
Utilizatorul poate crea un cont în Platformă fără achiziționarea imediată a unui abonament.
Crearea contului nu conferă automat dreptul de generare a documentelor și nu implică activarea unui abonament, dacă Utilizatorul nu finalizează achiziția unui plan tarifar sau a unui serviciu plătit.
În cazul în care un cont este creat, dar Utilizatorul nu achiziționează un abonament sau un serviciu plătit, Furnizorul poate păstra datele aferente contului pentru o perioadă de maximum 3 luni de la data creării contului. După expirarea acestei perioade, contul și datele aferente pot fi șterse automat, fără o notificare suplimentară, dacă legea nu impune altfel.
4.3. Cont cu abonament activ
Contul cu abonament activ permite Utilizatorului accesul la funcționalitățile incluse în planul tarifar ales, conform condițiilor afișate în Platformă la momentul achiziției.
Pentru conturile plătite, documentele generate și datele aferente acestora pot rămâne disponibile în aplicație pe durata abonamentului activ, astfel încât Utilizatorul să le poată consulta, descărca sau regenera, în limitele funcționalităților disponibile.
Accesul la anumite funcționalități poate fi condiționat de existența unui abonament activ, de plata la zi a abonamentului, de limitele planului tarifar ales sau de respectarea prezentelor Termeni și Condiții.
4.4. Expirarea sau întreruperea abonamentului
În cazul în care abonamentul expiră, este întrerupt, anulat sau nu poate fi reînnoit din cauza neplății ori a unei erori de plată, accesul Utilizatorului la funcționalitățile plătite poate fi suspendat, limitat sau dezactivat.
După expirarea ultimei perioade plătite, Furnizorul poate păstra datele și documentele aferente contului pentru o perioadă de maximum 3 luni. După expirarea acestei perioade, datele și documentele pot fi șterse automat, dacă legea nu impune o perioadă mai lungă de păstrare.
Pe durata perioadei de retenție de 3 luni, Furnizorul poate permite acces limitat la cont, însă nu are obligația de a permite generarea, regenerarea, modificarea sau descărcarea documentelor în absența unui abonament activ, cu excepția situațiilor în care Platforma prevede expres altfel.
4.5. Servicii punctuale
Furnizorul poate oferi, separat de abonamente, servicii punctuale, achiziționate individual, la prețul afișat în Platformă.
Aceste servicii pot include, fără limitare, generarea unui anumit document, accesul la o anumită funcționalitate, obținerea unor documente sau informații prin intermediul unor sisteme terțe ori alte servicii digitale disponibile în Platformă.
Condițiile comerciale, prețul, limitele și modul de executare ale serviciilor punctuale sunt cele afișate în Platformă la momentul achiziției.
5. Prețuri, plăți și facturare
Utilizarea anumitor funcționalități ale Platformei GetDoc poate fi condiționată de achitarea unui abonament, a unui plan tarifar sau a unui serviciu punctual, conform prețurilor și condițiilor afișate în Platformă la momentul achiziției.
Prețurile, planurile tarifare, funcționalitățile incluse, limitele de utilizare, perioada de facturare și condițiile comerciale aplicabile sunt cele afișate în Platformă la momentul efectuării plății.
Furnizorul poate modifica, introduce sau elimina planuri tarifare, servicii punctuale, prețuri, funcționalități incluse sau limite de utilizare. Modificările nu afectează perioada deja achitată de Utilizator, cu excepția situațiilor în care legea, o autoritate competentă sau motive tehnice obiective impun altfel.
Plățile online pot fi procesate prin intermediul procesatorului de plăți Netopia sau prin alți procesatori de plăți ori metode de plată disponibile în Platformă la momentul achiziției.
Datele cardului bancar sunt introduse în interfața procesatorului de plăți și sunt prelucrate de acesta în condițiile procesatorului de plăți. Furnizorul nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar al Utilizatorului, decât în cazul protejării unui interes legitim sau al soluționării unui potențial conflict.
Utilizatorul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor necesare plății și, după caz, a datelor de facturare. Furnizorul nu este responsabil pentru imposibilitatea emiterii corecte a documentelor fiscale sau pentru întârzieri cauzate de date incomplete, incorecte sau neactualizate furnizate de Utilizator.
După efectuarea unei plăți, Utilizatorul poate primi confirmări tranzacționale privind plata, activarea abonamentului, generarea documentelor, expirarea abonamentului sau alte informații necesare prestării serviciilor GetDoc.
În cazul în care plata nu este autorizată, este refuzată, este anulată, este contestată, este returnată sau nu poate fi procesată, Furnizorul poate suspenda, limita sau refuza accesul la serviciile plătite până la clarificarea situației.
Furnizorul nu este responsabil pentru comisioanele, taxele, diferențele de curs valutar, blocările de sume sau alte costuri aplicate de banca Utilizatorului, de emitentul cardului, de procesatorul de plăți sau de alți furnizori implicați în procesarea plății.
5.1. Comandă, verificarea datelor și corectarea erorilor
Înainte de finalizarea unei comenzi, efectuarea unei plăți, activarea unui abonament sau generarea unui document, Utilizatorul are obligația de a verifica toate datele introduse, opțiunile selectate, tipul serviciului ales, prețul, perioada de facturare și orice alte informații relevante afișate în Platformă.
Platforma poate pune la dispoziția Utilizatorului mecanisme tehnice de previzualizare, editare, corectare sau confirmare a datelor introduse. Utilizatorul este responsabil să utilizeze aceste mecanisme înainte de confirmarea comenzii sau începerea generării.
Confirmarea comenzii, efectuarea plății sau inițierea procesului de generare reprezintă confirmarea de către Utilizator că datele introduse și opțiunile selectate sunt corecte, complete și conforme cu intenția sa.
În cazul în care Utilizatorul observă o eroare înainte de finalizarea comenzii sau înainte de generarea documentului, acesta trebuie să corecteze datele direct în Platformă, dacă această funcționalitate este disponibilă, sau să contacteze Furnizorul la adresa suport@getdoc.ro .
Furnizorul nu este responsabil pentru erorile din documentele generate, pentru imposibilitatea folosirii documentelor sau pentru respingerea acestora de către autorități ori terți, dacă aceste erori sunt cauzate de date greșite, incomplete, neactualizate sau selectate incorect de Utilizator.
Dacă prețul, descrierea unui serviciu, funcționalitățile incluse sau alte informații comerciale sunt afișate eronat în Platformă dintr-o eroare tehnică sau materială evidentă, Furnizorul poate corecta eroarea și poate informa Utilizatorul. În acest caz, Furnizorul poate, după caz, să permită Utilizatorului continuarea comenzii în condițiile corecte sau să anuleze comanda și să restituie sumele achitate pentru serviciul neprestat.
5.2. Campanii promoționale și oferte comerciale
Furnizorul poate derula campanii promoționale, oferi reduceri, coduri promoționale, perioade de testare, beneficii comerciale sau pachete speciale, în condițiile afișate în Platformă sau comunicate Utilizatorilor.
Campaniile promoționale sunt valabile numai în perioada, limitele și condițiile stabilite de Furnizor. Dacă nu se prevede altfel, beneficiile promoționale nu pot fi cumulate, transferate, convertite în bani sau aplicate retroactiv pentru plăți deja efectuate.
Furnizorul poate modifica, suspenda sau înceta o campanie promoțională pentru perioade viitoare, fără afectarea drepturilor deja dobândite de Utilizator pentru serviciile achitate, cu excepția cazurilor de fraudă, eroare evidentă, utilizare abuzivă sau încălcare a condițiilor campaniei.
Utilizatorul nu are dreptul să utilizeze coduri promoționale, reduceri sau beneficii comerciale în mod fraudulos, automatizat, prin conturi multiple, prin revânzare sau prin alte metode care contravin scopului campaniei.
În cazul utilizării abuzive a unei campanii promoționale, Furnizorul poate refuza aplicarea reducerii, poate anula beneficiul promoțional, poate suspenda contul sau poate refuza prestarea serviciului, cu respectarea legislației aplicabile.
6. Abonamente, plăți recurente și oprirea recurenței
Furnizorul poate pune la dispoziția Utilizatorilor unul sau mai multe abonamente sau planuri tarifare, cu durate, prețuri, limite și funcționalități diferite, conform informațiilor afișate în Platformă.
Abonamentul oferă Utilizatorului dreptul de acces la funcționalitățile incluse în planul tarifar ales, pe durata perioadei de facturare achitate.
Dacă Utilizatorul alege un abonament cu plată recurentă, acesta autorizează debitarea automată a metodei de plată salvate sau gestionate de procesatorul de plăți pentru perioade succesive de același tip, până la oprirea recurenței de către Utilizator sau de către Furnizor, conform prezentelor Termeni și Condiții.
Metoda de plată recurentă este gestionată de procesatorul de plăți, în condițiile tehnice și contractuale ale acestuia. Furnizorul nu stochează datele complete ale cardului bancar al Utilizatorului.
Recurența poate fi oprită oricând de Utilizator din contul său, dacă această funcționalitate este disponibilă, sau printr-o solicitare transmisă la adresa suport@getdoc.ro, cu condiția ca solicitarea să fie transmisă cu minimum 48 de ore înainte de momentul expirării perioadei curente și al reînnoirii următoare.
Solicitările transmise cu mai puțin de 48 de ore înainte de expirarea perioadei curente sau după ce debitarea/reînnoirea a fost deja pregătită ori inițiată tehnic de procesatorul de plăți pot produce efecte numai pentru perioada următoare celei deja pregătite la debitare sau reînnoire.
Oprirea recurenței nu are caracter retroactiv și nu afectează perioada deja achitată sau debitarea efectuată în mod valabil anterior solicitării. Utilizatorul păstrează accesul la funcționalitățile incluse în abonament până la expirarea perioadei deja plătite, fără prelungire automată ulterioară.
Sumele achitate pentru perioada de facturare în curs nu se restituie proporțional în cazul opririi recurenței, al neutilizării Platformei, al utilizării parțiale a serviciilor sau al deciziei Utilizatorului de a nu mai folosi serviciile GetDoc, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege sau acceptate în mod expres de Furnizor.
În cazul în care debitarea recurentă eșuează, Furnizorul și/sau procesatorul de plăți poate încerca reîncasarea într-un interval rezonabil, poate transmite notificări Utilizatorului pentru actualizarea metodei de plată și poate suspenda, limita sau dezactiva accesul la funcționalitățile plătite până la achitarea sumelor datorate.
Furnizorul nu este responsabil pentru comisioanele bancare, taxele, blocările temporare de sume, diferențele de curs valutar sau alte costuri percepute Utilizatorului de către bancă, emitentul cardului, procesatorul de plăți sau alți furnizori implicați în procesarea plății.
Furnizorul poate modifica prețurile, funcționalitățile sau condițiile abonamentelor pentru perioade viitoare de facturare. Modificările vor fi aplicabile de la următoarea perioadă de facturare, în condițiile afișate în Platformă sau comunicate Utilizatorului, după caz.
7. Servicii punctuale și serviciul de obținere certificat constatator
Pe lângă abonamente, Furnizorul poate pune la dispoziția Utilizatorilor servicii punctuale, achiziționate individual, la prețul afișat în Platformă.
Serviciile punctuale pot include, fără limitare, generarea unui anumit document, accesul la o anumită funcționalitate, obținerea unor documente sau informații prin intermediul unor sisteme terțe, precum și alte servicii digitale disponibile în Platformă.
Un asemenea serviciu poate fi serviciul de obținere a certificatului constatator sau a altor documente ori informații disponibile prin sistemele Oficiului Național al Registrului Comerțului.
GetDoc nu este Oficiul Național al Registrului Comerțului, nu reprezintă Oficiul Național al Registrului Comerțului, nu acționează ca autoritate publică și nu are dreptul de a modifica, confirma, valida sau garanta informațiile existente în registrele ori sistemele administrate de autorități publice.
Serviciul de obținere a certificatului constatator reprezintă un serviciu tehnic prestat de Furnizor, prin care Utilizatorul poate solicita, prin intermediul Platformei, obținerea unor documente sau informații disponibile prin sistemele Oficiului Național al Registrului Comerțului.
Prețul afișat pentru acest serviciu este prețul serviciului GetDoc și poate include costurile operaționale, tehnice sau administrative necesare prestării serviciului. Acest preț nu reprezintă o refacturare separată a unei taxe publice și nu conferă Furnizorului calitatea de autoritate publică, reprezentant al autorității publice sau mandatar oficial al Oficiului Național al Registrului Comerțului.
Utilizatorul declară că datele introduse pentru solicitarea unui certificat constatator sau a unui document similar sunt corecte și că are dreptul sau interesul legitim de a solicita documentul ori informațiile respective.
Prestarea serviciilor care implică sisteme, baze de date, platforme sau furnizori terți poate depinde de disponibilitatea tehnică, funcționarea, regulile, timpii de răspuns și condițiile acestor sisteme terțe. Furnizorul nu este responsabil pentru întârzieri, indisponibilități, erori, limitări sau modificări ale sistemelor terțe care nu se află sub controlul său.
În cazul în care serviciul nu poate fi prestat din motive imputabile exclusiv Utilizatorului, inclusiv din cauza datelor incorecte, incomplete sau neactualizate introduse de acesta, Furnizorul poate refuza restituirea prețului achitat, în măsura permisă de lege.
În cazul în care serviciul nu poate fi prestat din motive tehnice imputabile Furnizorului, Furnizorul poate, după caz, să reia prestarea serviciului, să ofere un serviciu echivalent sau să restituie suma achitată pentru serviciul neprestat.
8. Dreptul de retragere, anulări și rambursări
Serviciile GetDoc sunt servicii digitale și/sau conținut digital furnizat pe cale electronică, generate sau puse la dispoziție pe baza datelor introduse, selectate ori confirmate de Utilizator.
În cazul Utilizatorilor care au calitatea de Profesionist, dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor nu se aplică. Relația contractuală dintre Furnizor și Profesionist este guvernată de prezentul document, de condițiile afișate în Platformă și de legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști.
În cazul Utilizatorilor care au calitatea de Consumator, dreptul de retragere se exercită în condițiile legislației aplicabile privind contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.
Având în vedere natura serviciilor GetDoc, anumite servicii pot fi executate imediat după efectuarea plății sau după confirmarea comenzii de către Utilizator, prin generarea, livrarea, punerea la dispoziție sau activarea accesului la conținut digital ori servicii digitale.
Înainte de începerea executării imediate a unui serviciu digital sau a furnizării unui conținut digital, Platforma poate solicita Consumatorului acordul expres pentru începerea executării înainte de expirarea termenului legal de retragere și confirmarea faptului că înțelege că, după începerea executării sau după livrarea conținutului digital, își poate pierde dreptul de retragere, în condițiile legii.
În cazul abonamentelor, dacă Utilizatorul care are calitatea de Consumator solicită activarea imediată a accesului la serviciile GetDoc înainte de expirarea termenului legal de retragere, Furnizorul poate începe prestarea serviciilor imediat după confirmarea plății. În cazul unei retrageri exercitate valabil, înainte de executarea integrală a serviciului și în condițiile în care legea permite retragerea, Utilizatorul poate datora valoarea proporțională a serviciilor prestate până la momentul comunicării retragerii.
În măsura permisă de lege, pentru serviciile digitale executate integral, pentru documentele generate la cererea Utilizatorului și pentru conținutul digital pus la dispoziție după acordul expres al Consumatorului privind executarea imediată și confirmarea pierderii dreptului de retragere, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat pentru serviciul respectiv.
Pentru documentele generate la cererea Utilizatorului, pe baza datelor introduse de acesta, după începerea procesului de generare și/sau după punerea la dispoziție a documentului digital, sumele achitate nu se restituie, cu excepția cazurilor expres prevăzute de lege sau a situațiilor în care neexecutarea serviciului este imputabilă Furnizorului.
Pentru serviciile punctuale executate imediat, inclusiv generarea unui document sau solicitarea unui document prin intermediul Platformei, Utilizatorul nu poate solicita rambursarea sumei achitate după începerea executării serviciului, dacă și-a exprimat acordul expres pentru executarea imediată și a confirmat pierderea dreptului de retragere, în condițiile legii.
Pentru abonamente, Utilizatorul poate dezactiva reînnoirea automată înainte de următoarea dată scadentă, cu respectarea termenului operațional de minimum 48 de ore prevăzut în prezentul document. Dezactivarea reînnoirii automate nu determină rambursarea sumelor aferente perioadei deja achitate și nu afectează accesul până la finalul perioadei de facturare în curs, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau acceptate expres de Furnizor.
Neutilizarea Platformei, utilizarea parțială a funcționalităților, nefinalizarea documentelor, neintroducerea datelor necesare, refuzul Utilizatorului de a continua procesul de generare sau decizia Utilizatorului de a nu mai folosi serviciile GetDoc nu dau dreptul automat la rambursarea sumelor achitate.
În cazul unei erori tehnice imputabile Furnizorului, care împiedică executarea serviciului achitat, Utilizatorul trebuie să notifice Furnizorul la adresa suport@getdoc.ro . Furnizorul va analiza situația și poate decide, după caz, remedierea erorii, reluarea generării, acordarea accesului la serviciul achitat, oferirea unui serviciu echivalent sau rambursarea sumei aferente serviciului neexecutat.
Furnizorul nu este obligat să ramburseze sumele achitate în cazul în care serviciul nu poate fi prestat sau documentul generat nu poate fi folosit din cauza datelor greșite, incomplete, neactualizate, neconforme sau introduse fără drept de Utilizator.
Orice cerere privind anularea, rambursarea, eroarea de plată sau imposibilitatea utilizării unui serviciu trebuie transmisă la adresa suport@getdoc.ro, împreună cu detaliile necesare identificării contului, tranzacției și serviciului achiziționat.
9. Obligațiile și răspunderea Utilizatorului
Utilizatorul are obligația de a utiliza Platforma GetDoc cu bună-credință, în scopuri legale și cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții, a legislației aplicabile și a drepturilor Furnizorului sau ale terților.
Utilizatorul este responsabil pentru toate datele, informațiile, opțiunile, documentele sau fișierele introduse, încărcate, selectate, confirmate sau generate prin intermediul Platformei.
Utilizatorul declară și garantează că:
a) datele introduse în Platformă sunt reale, corecte, complete și actuale;
b) are dreptul de a utiliza și introduce datele respective în Platformă;
c) nu introduce date aparținând unor terți fără drept, fără autorizare sau fără un temei legal;
d) folosește Platforma numai pentru scopuri legale;
e) va verifica documentele generate înainte de folosirea, semnarea, transmiterea sau depunerea acestora;
f) nu va utiliza documentele generate în scopuri frauduloase, ilicite sau contrare ordinii publice;
g) va obține, atunci când este necesar, consultanță juridică, fiscală, contabilă sau profesională specializată.
Furnizorul nu este responsabil pentru consecințele generate de date greșite, incomplete, neactualizate, false, introduse fără drept sau neconforme cu situația reală a Utilizatorului.
Utilizatorul înțelege că documentele generate prin Platformă sunt produse automat pe baza informațiilor furnizate de acesta sau de către aplicațiile partenere/furnizori parteneri și că simpla generare a unui document nu garantează acceptarea acestuia de către Oficiul Național al Registrului Comerțului, de către o altă autoritate publică, instituție, partener contractual sau terț.
Utilizatorul este responsabil pentru verificarea condițiilor legale aplicabile situației sale concrete, inclusiv, fără limitare, verificarea actelor necesare, a semnăturilor, a calității persoanelor implicate, a puterilor de reprezentare, a datelor societății, a datelor asociaților sau administratorilor, a codurilor CAEN, a sediilor, a activităților autorizate și a oricăror alte informații relevante.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Utilizatorul trebuie să notifice de îndată Furnizorul, la adresa suport@getdoc.ro, în cazul în care suspectează accesul neautorizat la cont, compromiterea parolei sau utilizarea neautorizată a Platformei.
Utilizatorul nu poate transmite, cesiona, revinde, sublicenția sau pune la dispoziția altor persoane accesul la contul său, la abonamentul său sau la funcționalitățile Platformei, cu excepția cazurilor permise expres de Furnizor.
În cazul în care Utilizatorul utilizează Platforma în numele unei societăți, organizații, instituții sau altei entități, acesta declară că are dreptul de a acționa în numele entității respective și că poate introduce datele necesare utilizării serviciilor GetDoc.
Utilizatorul va despăgubi Furnizorul pentru orice prejudiciu, cost, pierdere, reclamație, sancțiune, acțiune sau pretenție rezultată din încălcarea prezentelor Termeni și Condiții, din utilizarea nelegală a Platformei, din introducerea de date fără drept sau din folosirea necorespunzătoare a documentelor generate.
Utilizatorul declară că are dreptul, interesul legitim sau justificarea necesară pentru a introduce CUI-ul societății și pentru a iniția procesul de verificare, preluare automată și prelucrare a datelor firmei în Platformă.
În cazul în care datele preluate automat includ date cu caracter personal ale unor terți, cum ar fi asociați, administratori, beneficiari reali, reprezentanți sau alte persoane fizice, Utilizatorul este responsabil să se asigure că folosirea acestor date pentru pregătirea documentelor este legală și că persoanele vizate au fost informate, atunci când legea impune acest lucru.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru confirmarea, corectarea, completarea sau eliminarea datelor afișate în Platformă înainte de generarea documentelor. GetDoc nu răspunde pentru erori, omisiuni sau neconcordanțe rezultate din date publice inexacte, date furnizate de terți, documente oficiale neactualizate, erori de preluare automată sau confirmarea neatentă a datelor de către Utilizator.
10. Utilizări interzise ale Platformei
Utilizatorul nu are dreptul să utilizeze Platforma GetDoc în mod abuziv, fraudulos, ilegal sau contrar destinației acesteia.
Sunt interzise, fără limitare, următoarele acțiuni:
a) introducerea de date false, frauduloase, neautorizate sau aparținând unor terți fără drept;
b) utilizarea Platformei pentru generarea de documente destinate unor operațiuni ilegale, fictive, frauduloase sau simulate;
c) folosirea Platformei pentru încălcarea drepturilor altor persoane, inclusiv drepturi privind datele cu caracter personal, drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi comerciale;
d) accesarea neautorizată a conturilor altor Utilizatori sau a sistemelor Furnizorului;
e) testarea, scanarea, atacarea, compromiterea sau încercarea de compromitere a securității Platformei;
f) folosirea de roboți, scripturi, crawleri, sisteme automate sau alte mecanisme similare pentru accesarea, copierea, extragerea, indexarea, testarea sau utilizarea Platformei fără acordul expres al Furnizorului;
g) scraping-ul, extragerea masivă de date, copierea bazelor de date, a template-urilor, a fluxurilor, a logicii aplicației sau a conținutului Platformei;
h) reverse engineering, decompilarea, dezmembrarea, copierea, reproducerea sau încercarea de descoperire a codului sursă, a structurii, a fluxurilor interne ori a mecanismelor tehnice ale Platformei;
i) utilizarea Platformei într-un mod care poate afecta funcționarea normală, securitatea, disponibilitatea sau performanța acesteia;
j) generarea automată, excesivă sau artificială de cereri, documente, sesiuni, conturi sau tranzacții;
k) utilizarea contului, abonamentului sau serviciilor GetDoc în scop de revânzare, sublicențiere sau prestare către terți fără acordul Furnizorului;
l) încărcarea, transmiterea sau introducerea de conținut malițios, viruși, cod informatic dăunător, fișiere corupte sau alte elemente care pot afecta Platforma;
m) eludarea limitelor tehnice, comerciale sau de utilizare ale Platformei;
n) folosirea Platformei într-un mod care poate aduce atingere imaginii, reputației, activității sau drepturilor Furnizorului.
Furnizorul poate monitoriza utilizarea Platformei pentru a preveni abuzurile, atacurile, frauda, utilizarea excesivă, încălcarea limitelor planurilor tarifare sau încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
În cazul în care Furnizorul constată sau suspectează în mod rezonabil o utilizare interzisă, poate lua una sau mai multe dintre următoarele măsuri:
a) avertizarea Utilizatorului;
b) limitarea temporară a accesului;
c) suspendarea contului;
d) dezactivarea unor funcționalități;
e) anularea unor generări sau cereri;
f) refuzul prestării unor servicii;
g) închiderea contului;
h) păstrarea unor date strict necesare pentru investigarea incidentului, apărarea drepturilor Furnizorului sau îndeplinirea obligațiilor legale;
i) sesizarea autorităților competente, dacă situația o impune.
Aplicarea acestor măsuri nu exclude dreptul Furnizorului de a solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate prin utilizarea abuzivă, nelegală sau neautorizată a Platformei.
11. Suspendarea, limitarea și închiderea contului
Furnizorul poate suspenda, limita sau închide contul Utilizatorului în cazurile prevăzute de prezentele Termeni și Condiții, în caz de neplată, în caz de utilizare abuzivă sau atunci când există motive rezonabile pentru protejarea Platformei, a Furnizorului, a altor Utilizatori sau a terților.
Suspendarea sau limitarea contului poate interveni, fără limitare, în următoarele situații:
a) neplata abonamentului sau a unui serviciu achiziționat;
b) eșecul debitării recurente;
c) încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;
d) introducerea de date false, frauduloase, neautorizate sau aparținând unor terți fără drept;
e) utilizarea Platformei pentru scopuri ilegale sau contrare destinației sale;
f) tentative de acces neautorizat, atacuri informatice, scraping sau automatizări abuzive;
g) încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Furnizorului;
h) folosirea contului de către alte persoane decât titularul acestuia, în afara cazurilor permise de Furnizor;
i) existența unor riscuri de securitate, fraudă, prejudiciu sau încălcare a legii;
j) solicitarea autorităților competente sau existența unei obligații legale.
În cazul suspendării contului, accesul Utilizatorului la documente, date, generări, regenerări sau alte funcționalități poate fi limitat temporar până la remedierea situației care a determinat suspendarea.
În cazul închiderii contului pentru încălcarea gravă a prezentelor Termeni și Condiții, pentru utilizare abuzivă, frauduloasă sau ilegală, Furnizorul poate refuza reactivarea contului și poate refuza prestarea ulterioară a serviciilor către același Utilizator.
Utilizatorul poate solicita închiderea contului prin mijloacele disponibile în Platformă sau prin transmiterea unei solicitări la adresa suport@getdoc.ro . Închiderea contului nu afectează obligațiile de plată deja scadente, tranzacțiile finalizate, documentele fiscale emise sau dreptul Furnizorului de a păstra anumite date atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea legii, apărarea drepturilor sale, prevenirea fraudei ori soluționarea unor reclamații.
După închiderea contului, datele și documentele aferente pot fi șterse, anonimizate sau păstrate pentru perioadele prevăzute în prezentele Termeni și Condiții, în Politica de confidențialitate sau în legislația aplicabilă.
Furnizorul nu este responsabil pentru pierderea accesului la documente, date sau istoricul contului ca urmare a închiderii contului la cererea Utilizatorului, a expirării perioadelor de retenție sau a încălcării prezentelor Termeni și Condiții.
12. Disponibilitatea Platformei, mentenanță și limitări tehnice
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea Platformei GetDoc și disponibilitatea serviciilor, însă nu garantează că Platforma va funcționa permanent, neîntrerupt, fără erori, fără întârzieri sau fără indisponibilități.
Platforma poate fi indisponibilă temporar din motive tehnice, de mentenanță, actualizare, securitate, dezvoltare, remediere a unor erori, modificare a infrastructurii, intervenții asupra serverelor, probleme ale furnizorilor terți sau cauze aflate în afara controlului Furnizorului.
Furnizorul poate efectua lucrări de mentenanță planificată sau neplanificată asupra Platformei. În măsura în care este rezonabil posibil, Furnizorul poate informa Utilizatorii despre mentenanțele importante care pot afecta accesul la serviciile plătite.
Furnizorul poate modifica, actualiza, îmbunătăți, restrânge, suspenda sau elimina anumite funcționalități ale Platformei, în funcție de evoluția tehnică, comercială sau legislativă a serviciului.
Furnizorul nu este responsabil pentru imposibilitatea utilizării Platformei cauzată de:
a) conexiunea la internet a Utilizatorului;
b) echipamentele, browserul, sistemul de operare sau setările Utilizatorului;
c) serviciile furnizorilor de internet, hosting, comunicații, plăți sau alte servicii terțe;
d) erori, întârzieri sau indisponibilități ale sistemelor Oficiului Național al Registrului Comerțului sau ale altor autorități ori platforme terțe;
e) atacuri informatice, incidente de securitate, forță majoră, caz fortuit sau alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Furnizorului.
Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea unei conexiuni la internet funcționale, a unui dispozitiv compatibil, a unui browser actualizat și a condițiilor tehnice necesare pentru utilizarea Platformei.
13. Proprietate intelectuală
Platforma GetDoc, inclusiv denumirea, structura, designul, interfața, fluxurile, bazele de date, logica aplicației, textele, formularele, modelele, template-urile, codul sursă, codul obiect, elementele grafice, mecanismele de generare, funcționalitățile și orice alte componente ale Platformei sunt protejate de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală și aparțin Furnizorului sau partenerilor/licențiatorilor acestuia, după caz.
Utilizatorului i se acordă un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a Platformei, strict în scopul accesării serviciilor GetDoc, pe durata și în condițiile planului tarifar sau serviciului achiziționat.
Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate asupra Platformei, codului, template-urilor, bazelor de date, fluxurilor, mecanismelor tehnice sau altor componente GetDoc prin simpla accesare a Platformei, crearea unui cont, achiziționarea unui abonament sau generarea unui document.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, vânzarea, sublicențierea, închirierea, modificarea, adaptarea, traducerea, publicarea, extragerea, reutilizarea sau exploatarea comercială a Platformei, a template-urilor, a fluxurilor, a textelor automate sau a oricăror componente GetDoc fără acordul prealabil scris al Furnizorului.
Documentele generate pentru Utilizator, pe baza datelor introduse de acesta, pot fi utilizate de Utilizator în scopurile pentru care au fost generate, inclusiv descărcare, semnare, transmitere, depunere sau arhivare, cu respectarea legii și a prezentelor Termeni și Condiții.
Dreptul Utilizatorului de a folosi documentele generate nu include dreptul de a copia, extrage, reproduce, revinde sau utiliza în scop concurent structura internă, template-urile, logica de generare, textele standardizate sau mecanismele Platformei GetDoc.
Utilizatorul nu are dreptul să utilizeze documentele generate, template-urile sau elementele Platformei pentru dezvoltarea, antrenarea, testarea, copierea sau îmbunătățirea unui produs, serviciu, software, bază de date sau sistem concurent cu GetDoc.
Orice feedback, sugestie, idee, propunere de îmbunătățire sau observație transmisă de Utilizator cu privire la Platformă poate fi utilizată de Furnizor pentru dezvoltarea, modificarea sau îmbunătățirea serviciilor GetDoc, fără ca Utilizatorul să dobândească un drept de proprietate, remunerație sau despăgubire pentru această utilizare, cu excepția cazului în care părțile convin expres altfel în scris.
14. Confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal
Furnizorul tratează confidențialitatea datelor și documentelor Utilizatorilor ca o componentă esențială a serviciilor GetDoc.
În cadrul utilizării Platformei, Utilizatorul poate introduce date privind persoane fizice, societăți, asociați, administratori, reprezentanți, sedii, activități, documente, identificatori, date de contact sau alte informații necesare generării documentelor ori prestării serviciilor disponibile în Platformă.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679, în condițiile detaliate în Politica de confidențialitate GetDoc.
Politica de confidențialitate face parte din cadrul contractual și informativ aplicabil utilizării Platformei și este disponibilă pe website-ul GetDoc sau în aplicație.
În funcție de natura datelor și de scopul prelucrării, Furnizorul poate acționa:
a) ca operator de date, pentru datele privind contul Utilizatorului, autentificarea, plățile, facturarea, suportul, securitatea, comunicările operaționale și administrarea relației contractuale;
b) ca persoană împuternicită de Utilizator, în special atunci când Utilizatorul, în calitate de profesionist sau entitate juridică, introduce în Platformă date ale unor persoane fizice pentru generarea documentelor necesare propriei activități.
Utilizatorul este responsabil pentru legalitatea datelor introduse în Platformă și pentru existența unui temei legal adecvat atunci când introduce date ale unor terți, inclusiv date ale asociaților, administratorilor, reprezentanților, angajaților, beneficiarilor reali sau altor persoane.
Furnizorul nu utilizează datele introduse de Utilizator în documente pentru alte scopuri decât prestarea serviciilor GetDoc, administrarea Platformei, respectarea obligațiilor legale, securitatea sistemelor, soluționarea solicitărilor și apărarea drepturilor sale, în condițiile Politicii de confidențialitate.
Datele și documentele Utilizatorului sunt păstrate pentru perioadele prevăzute în prezentele Termeni și Condiții, în Politica de confidențialitate sau în legislația aplicabilă.
În cazul utilizării fără cont, datele introduse și documentele generate sunt păstrate temporar, pentru o perioadă tehnică de maximum 6 ore.
În cazul conturilor create fără abonament activ, datele aferente contului pot fi păstrate pentru o perioadă de maximum 3 luni de la data creării contului, dacă Utilizatorul nu achiziționează un abonament sau un serviciu plătit.
În cazul conturilor cu abonament activ, datele și documentele generate pot fi păstrate pe durata abonamentului activ, în scopul consultării, descărcării sau regenerării documentelor de către Utilizator.
După expirarea sau întreruperea abonamentului, datele și documentele aferente contului pot fi păstrate pentru o perioadă de maximum 3 luni de la expirarea ultimei perioade plătite, după care pot fi șterse sau anonimizate, dacă legea nu impune o perioadă mai lungă de păstrare.
14.1. Confidențialitate comercială
Pe lângă regulile privind protecția datelor cu caracter personal, părțile au obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor confidențiale la care au acces în legătură cu utilizarea Platformei sau prestarea serviciilor GetDoc.
Utilizatorul nu are dreptul să divulge, copieze, distribuie, publice, exploateze comercial sau pună la dispoziția terților informații confidențiale ale Furnizorului, inclusiv template-uri, fluxuri, structuri de documente, reguli de generare, validări, mecanisme tehnice, logica aplicației, materiale interne sau alte componente nepublice ale Platformei.
Furnizorul va trata cu confidențialitate datele și documentele Utilizatorului, cu excepția cazurilor în care accesarea, utilizarea, divulgarea sau păstrarea acestora este necesară pentru prestarea serviciilor, securitatea Platformei, soluționarea solicitărilor, respectarea obligațiilor legale, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor Furnizorului sau executarea prezentelor Termeni și Condiții.
Nu sunt considerate informații confidențiale informațiile care: a) sunt publice la momentul comunicării sau devin publice fără încălcarea prezentelor Termeni și Condiții; b) sunt cunoscute în mod legal de partea care le primește înainte de comunicare; c) sunt primite în mod legal de la un terț care are dreptul să le comunice; d) sunt dezvoltate independent, fără utilizarea informațiilor confidențiale; e) trebuie divulgate în temeiul legii, al unei hotărâri judecătorești sau al unei solicitări din partea unei autorități competente.
Obligația de confidențialitate rămâne aplicabilă și după încetarea utilizării Platformei sau închiderea contului, atât timp cât informațiile respective nu devin publice în mod legal.
14.2. Copii de siguranță și copii reziduale
Ștergerea datelor sau documentelor din cont, expirarea perioadelor de retenție sau închiderea contului poate determina eliminarea accesului Utilizatorului la datele și documentele respective.
Utilizatorul înțelege că, din motive tehnice, de securitate, backup, continuitate operațională sau prevenire a pierderilor accidentale, anumite date pot rămâne pentru o perioadă limitată în copii de siguranță, jurnale tehnice sau copii reziduale, chiar dacă nu mai sunt vizibile în contul Utilizatorului.
Aceste copii reziduale nu sunt utilizate pentru prestarea curentă a serviciilor și sunt șterse, suprascrise sau anonimizate potrivit ciclurilor tehnice interne, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale, soluționarea unui litigiu, investigarea unui incident de securitate, prevenirea fraudei sau apărarea drepturilor Furnizorului.
15. Securitatea Platformei și a datelor
Furnizorul aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea Platformei, a conturilor, a documentelor și a datelor prelucrate prin GetDoc împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării neautorizate.
Aceste măsuri pot include, după caz, controlul accesului, autentificare, limitarea accesului la date, monitorizarea tehnică a funcționării Platformei, măsuri de protecție a infrastructurii, copii de siguranță, jurnalizare tehnică, politici interne și alte mecanisme adecvate naturii serviciului.
Utilizatorul înțelege că nicio platformă digitală, aplicație web, bază de date, infrastructură de hosting sau metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitate absolută.
Furnizorul nu poate garanta că Platforma va fi complet ferită de atacuri informatice, accesări neautorizate, vulnerabilități, erori, incidente tehnice sau evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.
Utilizatorul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor sale de autentificare, de a utiliza parole sigure, de a nu transmite accesul la cont unor persoane neautorizate și de a notifica Furnizorul, fără întârziere, în cazul în care suspectează compromiterea contului sau utilizarea neautorizată a datelor sale.
Furnizorul poate lua măsuri de securitate, inclusiv resetarea parolei, suspendarea temporară a contului, limitarea accesului sau solicitarea unor verificări suplimentare, dacă există suspiciuni rezonabile privind compromiterea contului, frauda, accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă a Platformei.
16. Comunicări operaționale și notificări
Prin crearea unui cont, utilizarea Platformei, achiziționarea unui abonament sau a unui serviciu punctual, Utilizatorul acceptă să primească notificări operaționale necesare prestării serviciilor GetDoc.
Aceste comunicări pot include, fără limitare:
a) confirmarea creării contului;
b) confirmarea sau respingerea unei plăți;
c) activarea, expirarea, suspendarea sau reînnoirea abonamentului;
d) notificări privind debitarea recurentă sau imposibilitatea debitării;
e) confirmări privind generarea documentelor;
f) notificări privind disponibilitatea documentelor generate;
g) notificări privind securitatea contului;
h) resetarea parolei;
i) mesaje privind mentenanța, indisponibilități tehnice sau modificări relevante ale Platformei;
j) notificări privind modificarea Termenilor și Condițiilor, a Politicii de confidențialitate sau a altor documente aplicabile.
Comunicările operaționale nu reprezintă comunicări comerciale de tip newsletter și pot fi transmise fără consimțământ separat, în măsura în care sunt necesare prestării serviciilor, executării contractului, securității contului sau respectării obligațiilor legale.
Comunicările comerciale, promoționale sau de marketing, dacă vor fi utilizate, vor fi transmise în condițiile legislației aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului Utilizatorului sau a altui temei legal permis.
Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte, active și accesibile. Furnizorul nu este responsabil pentru neprimirea notificărilor cauzată de date de contact incorecte, filtre anti-spam, setări ale furnizorului de e-mail, spațiu insuficient în căsuța de e-mail sau alte cauze care nu țin de Furnizor.
16.1. Newsletter, comunicări comerciale și social media
Furnizorul poate transmite Utilizatorilor comunicări comerciale, newslettere, informații despre funcționalități noi, oferte, campanii promoționale sau materiale de informare, numai în condițiile legislației aplicabile.
Dacă legea impune consimțământul Utilizatorului pentru transmiterea unor astfel de comunicări, acestea vor fi transmise numai după obținerea consimțământului. Utilizatorul se poate dezabona de la comunicările comerciale prin mecanismul inclus în mesaj sau prin alte mijloace puse la dispoziție de Furnizor.
Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează transmiterea comunicărilor operaționale necesare funcționării contului, executării contractului, confirmării plăților, administrării abonamentului, securității contului sau respectării obligațiilor legale.
Furnizorul poate administra pagini, profiluri sau conturi GetDoc pe platforme de social media. Interacțiunea Utilizatorului cu aceste platforme este supusă și termenilor, politicilor de confidențialitate și regulilor proprii ale platformelor respective.
Furnizorul nu este responsabil pentru modul în care platformele de social media prelucrează datele Utilizatorului, pentru conținutul publicat de alți utilizatori sau pentru comentariile, mesajele ori reacțiile transmise de terți pe aceste platforme.
Furnizorul poate modera, ascunde, șterge sau raporta comentarii, mesaje ori conținut publicat pe paginile sale de social media dacă acestea sunt ilegale, ofensatoare, discriminatorii, defăimătoare, abuzive, comerciale nesolicitate, înșelătoare, conțin date personale ale unor terți sau pot prejudicia drepturile ori imaginea Furnizorului sau ale altor persoane.
GetDoc poate solicita Utilizatorului, în anumite formulare, numele, adresa de e-mail și, opțional, numărul de telefon, pentru inițierea procesului de verificare a firmei, salvarea temporară a solicitării, transmiterea unui link de continuare, comunicarea unor informații privind serviciul solicitat, acordarea suportului necesar sau transmiterea unor mesaje operaționale legate de procesul inițiat.
Comunicările strict necesare pentru funcționarea serviciului solicitat, cum ar fi confirmarea inițierii procesului, transmiterea rezultatului verificării, mesajele privind contul, documentele, plata, securitatea, erorile tehnice sau suportul, nu reprezintă comunicări comerciale și pot fi transmise fără consimțământ separat, în măsura în care sunt necesare executării contractului, efectuării demersurilor precontractuale, securității Platformei sau respectării obligațiilor legale.
Comunicările comerciale, promoționale sau de marketing, inclusiv transmiterea de coduri de reducere, oferte, campanii, informații despre abonamente, funcționalități noi sau alte produse GetDoc, se transmit numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului expres al Utilizatorului.
Consimțământul pentru comunicări comerciale este opțional și nu reprezintă o condiție pentru utilizarea serviciilor GetDoc, cu excepția situației în care Utilizatorul solicită în mod expres primirea unui cod promoțional, a unei oferte sau a unei comunicări comerciale punctuale.
Utilizatorul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale prin mecanismul inclus în mesaj sau printr-o solicitare transmisă la suport@getdoc.ro. Dezabonarea nu afectează comunicările operaționale necesare furnizării serviciilor GetDoc, administrării contului, procesării plăților, securității Platformei, suportului sau respectării obligațiilor legale.
Dacă Utilizatorul comunică un număr de telefon, acesta va fi folosit pentru comunicări comerciale prin telefon, SMS, WhatsApp sau canale similare numai dacă Utilizatorul și-a exprimat acordul pentru un asemenea canal de comunicare ori dacă există un alt temei legal aplicabil.
17. Reclamații, suport și comunicarea cu Furnizorul
Pentru întrebări, sesizări, reclamații, probleme tehnice, solicitări privind contul, plățile, abonamentele, documentele generate sau alte aspecte privind utilizarea Platformei, Utilizatorul poate contacta Furnizorul la adresa: suport@getdoc.ro .
Pentru soluționarea solicitărilor, Utilizatorul trebuie să furnizeze informațiile necesare identificării contului, tranzacției, abonamentului, documentului generat sau problemei reclamate, fără a transmite mai multe date decât sunt necesare pentru analiza solicitării.
Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru a răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea problemei, volumul solicitărilor, disponibilitatea informațiilor și natura situației semnalate.
Transmiterea unei reclamații sau solicitări nu suspendă automat obligațiile de plată ale Utilizatorului, nu prelungește automat durata abonamentului și nu conferă automat dreptul la rambursare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau acceptate expres de Furnizor.
Furnizorul poate refuza soluționarea solicitărilor abuzive, repetate nejustificat, ofensatoare, formulate cu rea-credință sau care nu conțin informațiile minime necesare identificării problemei.
18. Limitarea răspunderii Furnizorului
GetDoc este o platformă tehnică de completare, generare, organizare și administrare a documentelor, pe baza datelor introduse, încărcate, selectate sau confirmate de Utilizator. Platforma funcționează prin formulare, câmpuri predefinite, reguli automate de completare și șabloane documentare.
Furnizorul nu oferă, prin intermediul Platformei, consultanță juridică, fiscală, contabilă sau de afaceri, nu formulează opinii juridice individualizate, nu analizează situația juridică particulară a Utilizatorului, nu stabilește structura juridică a societății, nu alege în locul Utilizatorului codurile CAEN, clauzele, mențiunile sau operațiunile care trebuie efectuate și nu reprezintă Utilizatorul în fața Oficiului Național al Registrului Comerțului sau a altor autorități.
Documentele generate de Platformă reprezintă rezultate tehnice obținute pe baza datelor furnizate de Utilizator și a opțiunilor selectate de acesta. Utilizatorul este responsabil pentru verificarea documentelor înainte de utilizare, semnare, transmitere sau depunere, precum și pentru verificarea cerințelor aplicabile operațiunii pe care dorește să o efectueze.
În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru:
a) datele greșite, incomplete, false, neactualizate, introduse fără drept sau selectate incorect de Utilizator;
b) alegerea de către Utilizator a unei operațiuni, mențiuni, structuri, activități CAEN, clauze, document sau proceduri care nu corespunde situației sale concrete;
c) folosirea documentelor generate fără verificare prealabilă de către Utilizator sau fără consultarea unui specialist, atunci când situația concretă impune acest lucru;
d) respingerea, amânarea, solicitarea de completări, suspendarea soluționării sau neacceptarea documentelor de către Oficiul Național al Registrului Comerțului, alte autorități, instituții, parteneri contractuali sau terți;
e) interpretarea juridică, fiscală, contabilă, administrativă sau profesională a documentelor de către Utilizator ori de către terți;
f) modificările legislative, administrative, procedurale, instituționale sau tehnice intervenite după generarea documentelor;
g) indisponibilitatea, erorile, întârzierile, limitările, modificările sau disfuncționalitățile sistemelor Oficiului Național al Registrului Comerțului, ale altor autorități, platforme publice, servicii de semnătură electronică, procesatori de plăți, furnizori de cloud, servicii de e-mail sau alți furnizori terți;
h) pierderea accesului la documente ca urmare a expirării perioadelor de stocare, a utilizării Platformei fără cont, a neplății abonamentului, a închiderii contului, a suspendării accesului sau a încălcării prezentelor Termeni și Condiții;
i) imposibilitatea utilizării Platformei cauzată de echipamentele, conexiunea la internet, browserul, sistemul de operare, setările tehnice, aplicațiile, parolele, certificatele digitale sau furnizorii Utilizatorului;
j) prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, pierderi de contracte, pierderi de clientelă, pierderi de imagine, pierderi comerciale, pierderi de date sau alte consecințe indirecte, în măsura în care limitarea este permisă de lege.
Furnizorul nu garantează că documentele generate vor produce un anumit rezultat juridic, administrativ, comercial, fiscal, contabil sau economic și nu garantează admiterea unei cereri, înregistrarea unei mențiuni, aprobarea unei operațiuni sau acceptarea documentelor de către o autoritate, instituție ori terț.
Răspunderea Furnizorului pentru eventuale prejudicii directe cauzate Utilizatorului în legătură cu serviciile GetDoc este limitată, în măsura permisă de lege, la suma efectiv achitată de Utilizator pentru serviciul care a generat prejudiciul direct.
Limitările de răspundere nu se aplică în cazurile în care legea interzice limitarea răspunderii, inclusiv pentru prejudicii cauzate cu intenție, culpă gravă, vătămarea integrității fizice sau psihice, afectarea sănătății ori în alte situații expres prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care Utilizatorul are nevoie de consultanță juridică, fiscală, contabilă sau de afaceri, de interpretarea unei situații concrete, de redactarea personalizată a unor clauze sau documente, de reprezentare în fața unei autorități ori de verificarea efectelor juridice ale unei operațiuni, acesta trebuie să se adreseze unui specialist autorizat sau instituției competente.
19. Forță majoră și caz fortuit
Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, caz fortuit sau de o împrejurare aflată în afara controlului său rezonabil.
Astfel de evenimente pot include, fără limitare, dezastre naturale, incendii, inundații, cutremure, epidemii, pandemii, războaie, acte de terorism, tulburări sociale, restricții impuse de autorități, întreruperi ale energiei electrice, atacuri informatice, incidente de securitate, întreruperi ale internetului, indisponibilitatea serviciilor de hosting, comunicații, plăți, servicii cloud, platforme ale autorităților publice sau alte servicii terțe esențiale pentru funcționarea Platformei.
Pe durata existenței unui asemenea eveniment, obligațiile afectate ale Furnizorului se suspendă în mod corespunzător.
Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru reluarea funcționării Platformei și prestarea serviciilor afectate, în funcție de natura evenimentului și de resursele disponibile.
20. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Furnizorul poate modifica prezentele Termeni și Condiții, în orice moment, pentru motive legale, tehnice, comerciale, operaționale, de securitate, de dezvoltare a Platformei sau pentru adaptarea la modificări ale serviciilor GetDoc.
Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe website-ul GetDoc, în aplicație sau comunicată Utilizatorilor prin mijloacele disponibile, după caz.
Modificările intră în vigoare de la data publicării sau de la data indicată în notificare ori în versiunea actualizată a documentului.
În cazul modificărilor importante care afectează drepturile sau obligațiile Utilizatorilor, Furnizorul poate transmite o notificare prin e-mail, în aplicație sau prin alte mijloace rezonabile.
Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și Condițiilor.
Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, acesta trebuie să înceteze utilizarea Platformei și, după caz, să oprească reînnoirea automată a abonamentului înainte de următoarea perioadă de facturare.
Modificările nu afectează drepturile deja dobândite de Utilizator pentru perioada deja achitată, cu excepția cazurilor în care modificarea este impusă de lege, de o autoritate competentă, de motive de securitate, de prevenirea abuzurilor sau de imposibilitatea tehnică ori legală de a continua prestarea serviciului în forma anterioară.
21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română.
Furnizorul și Utilizatorul vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegere, reclamație sau litigiu legat de utilizarea Platformei, de serviciile GetDoc, de plăți, abonamente, documente generate sau de interpretarea și executarea prezentelor Termeni și Condiții.
În acest scop, Utilizatorul poate transmite o sesizare la adresa suport@getdoc.ro , cu indicarea informațiilor necesare pentru identificarea contului, tranzacției sau situației reclamate.
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, acesta va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
În relația cu Utilizatorii care au calitatea de Profesioniști, dacă legea permite, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul Furnizorului.
În relația cu Utilizatorii care au calitatea de Consumatori, competența instanțelor și drepturile consumatorilor se stabilesc potrivit normelor legale aplicabile, fără ca prezentele Termeni și Condiții să limiteze drepturile conferite consumatorilor de lege.
Consumatorii pot transmite reclamații Furnizorului la adresa suport@getdoc.ro , iar Furnizorul va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă a acestora.
În cazul în care o reclamație nu este soluționată amiabil, Consumatorul se poate adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau, după caz, mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației aplicabile.
Furnizorul nu este obligat să participe la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor decât în cazurile în care o asemenea obligație rezultă din lege sau este acceptată expres de Furnizor.
22. Dispoziții finale
Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, eventualele anexe, informări, reguli specifice, condiții afișate în Platformă și condiții comerciale aplicabile la momentul achiziției, constituie cadrul contractual aplicabil utilizării Platformei GetDoc.
Dacă o prevedere din prezentele Termeni și Condiții este considerată nulă, nelegală, inaplicabilă sau ineficientă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile. Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, cu o prevedere valabilă care reflectă cât mai fidel scopul economic și juridic inițial.
Neexercitarea de către Furnizor a unui drept prevăzut în prezentele Termeni și Condiții nu reprezintă o renunțare la acel drept.
Utilizatorul nu poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile sale rezultate din utilizarea Platformei fără acordul prealabil scris al Furnizorului.
Furnizorul poate cesiona, transfera sau reorganiza drepturile și obligațiile sale legate de Platformă în cazul unei reorganizări, fuziuni, divizări, transfer de activitate, cesiune de portofoliu, vânzare a afacerii sau altă operațiune similară, cu respectarea legislației aplicabile.
Titlurile capitolelor sunt introduse pentru ușurința lecturii și nu afectează interpretarea prevederilor contractuale.
Prezentele Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării lor pe website-ul sau în aplicația GetDoc și se aplică utilizării Platformei de la această dată.